Googleマップに、Geminiと会話しながらお店や場所を探せる新機能「マップに相談」（英語名：Ask Maps）が加わりました。Googleの公式ブログによると、日本語版は2026年8月7日から数週間かけて順次提供が始まっています。
これまでのGoogleマップは「渋谷 カフェ」のようにキーワードで探すのが基本でした。ところが「マップに相談」では、「近くで評判の良い内科は？」のように、条件を自然な言葉で伝えて探せます。店舗側から見ると、「検索結果に並ぶ」だけでなく「AIの回答の中で紹介されるかどうか」が新しい勝負どころになりつつあります。
10月には、Ask Maps時代のGoogleマップ活用術を扱う医院向けセミナーの告知や、「保護者の5割以上が塾探しでAIを利用」とする調査レポートの公開など、店舗集客とAIをめぐる発表も続いています。この記事では、Googleの公式情報をもとに、「マップに相談」対策として店舗が今からできる準備を5つのステップで整理します。
「マップに相談」とは？これまでの検索との違い
Googleの公式ブログでは、「マップに相談」は、これまでの地図では答えにくかった複雑な質問に、Googleマップ内で会話形式で答える機能と説明されています。例として、「充電できる場所とすぐ買えるコーヒー店を同時に探す」「照明付きの公営テニスコートを探す」といった質問が挙げられています。
| 比較ポイント | これまでのGoogleマップ検索 | マップに相談 |
|---|---|---|
| 探し方 | キーワードを入力して一覧から選ぶ | 条件を会話形式で伝える |
| 得意なこと | 店名・業種・地名で探す | 複数の条件を組み合わせた相談 |
| 表示のされ方 | 地図上に候補が並ぶ | AIが条件に合う場所を提案する |
回答のもとになっている情報
公式ブログによると、「マップに相談」の回答は、5億人以上の投稿者コミュニティによるクチコミ、3億以上の場所に関する情報、Googleマップの最新情報やリアルタイムの交通・混雑などの情報をもとにしています。ほかにも、ルート案内、店舗やレストランの混雑状況、公共交通機関の遅延情報なども扱えるとされています。
つまり、店舗側がコントロールできるのは主に「Googleマップ上の自店の情報」と「クチコミとの向き合い方」です。ここを整えることが、そのまま「マップに相談」対策の土台になります。
なぜ今、店舗に「マップに相談」対策が必要なのか
株式会社カンリーが2026年10月23日に公開した調査レポートでは、保護者の5割超が塾探しで実際にAIを利用しているとされています。レポートでは、AI検索への対策とGoogleマップの整備が、選ばれる塾になるために必要だと解説されています。
また、株式会社フリースクエアが2026年6月に発表した調査では、一般消費者243名のうち、店舗選びでGoogleマップを参考にすることが「ある」と答えた人は合計63.78％でした。同じ調査で、Googleマップで感じた不安・不便として最も多かったのは「情報が古い／間違っている」（28.81％）、次いで「写真が少なく、店舗の雰囲気がわかりづらい」（23.46％）です。
AIが会話で店を提案するようになると、情報が古い・少ない店は、そもそも候補に挙がりにくくなるおそれがあります。「マップに相談」対策の中身は、特別な裏ワザではなく、基本の情報整備をどこまでていねいにやるかだと考えるのが現実的です。
「マップに相談」対策の5ステップ
Googleのビジネスプロフィール ヘルプでは、ローカル検索の順位は主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで決まると説明されています。「マップに相談」の回答の詳しい仕組みは公開されていませんが、ここではGoogleが公式に案内している改善策をベースに、会話型の検索を意識した5つのステップにまとめます。
ステップ1：オーナー確認をして情報を自分で管理する
まずはGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認です。Googleのヘルプでも、ビジネスの代表者であることを証明することが、ローカル検索で表示されやすくする取り組みのひとつとして挙げられています。オーナー確認をしていないと、営業時間の変更や写真の追加を店側で行えません。
ステップ2：営業時間・属性を「会話で聞かれそうな条件」まで埋める
Googleのヘルプでは、住所、営業時間（特別営業時間を含む）、業種、駐車場やWi-Fiの有無などの属性を、できるだけ詳しく正確に入力するよう案内されています。
「マップに相談」では、「駐車場があって子連れで入れる店」「夜遅くまで開いている病院」のように、条件を組み合わせた質問がされやすくなります。属性や説明文に、店の特徴を具体的に書いておきましょう。
- 年末年始・祝日の特別営業時間を早めに登録する
- 駐車場、キッズスペース、バリアフリー、Wi-Fi、予約の可否などの属性を確認する
- 業種（カテゴリ）が実態と合っているかを見直す
ステップ3：クチコミに返信し、内容を集める
回答のもとにクチコミが使われている以上、クチコミの量と中身は重要です。Googleのヘルプでも、クチコミへの返信はフィードバックを重視している姿勢を示せる取り組みとして紹介されています。
来店したお客さんに「よければクチコミを」と自然にお願いする仕組みづくりが基本です。ただし、Googleのマップユーザー投稿コンテンツに関するポリシーでは、意図的な虚偽情報の投稿や話題に無関係なクチコミなどはポリシー違反とされています。自作自演や、実態とかけ離れたクチコミを集める行為は絶対に避けましょう。
ステップ4：写真で「どんな店か」を伝える
Googleのヘルプでは、写真や動画の追加も、商品やサービス、ビジネスの特徴を伝えるのに役立つ取り組みとして挙げられています。前述の調査でも、写真が少なく雰囲気がわかりづらいことに不便を感じる人が23.46％いました。外観・店内・商品・スタッフなど、来店前に知りたい情報が伝わる写真をそろえましょう。
ステップ5：サイトやSNSと情報をそろえる
Googleのヘルプでは、知名度の要素として、リンクされたウェブサイトの数やクチコミ数・評価も影響すると説明されています。自社サイト、SNS、ポータルサイトで店名・住所・電話番号・営業時間がバラバラだと、利用者を迷わせる原因になります。どこを見ても同じ情報が載っている状態を目指しましょう。
MEOツールを使えば、複数の媒体の情報をまとめて管理したり、クチコミへの返信を効率化したりできます。ツール選びに迷っている人は、MEOツールの比較記事も参考にしてみてください。
やってはいけない「マップに相談」対策
- 店名にキーワードを詰め込む：実際の店名と違う表記は利用者を混乱させます。登録情報は実態どおりに
- やらせのクチコミを集める：ポリシー違反になるうえ、信頼を大きく損ないます
- 「必ず紹介される」とうたう業者に頼る：Googleはヘルプで、ランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りは行っていないと明言しています。AIの回答で必ず紹介される方法はありません
自分でやる時間がないときは
写真撮影やクチコミ返信の文面づくり、サイトの情報更新などを全部自分でやるのは大変です。必要な作業だけをスポットで外注するのもひとつの方法です。
まとめ：「マップに相談」対策は基本の情報整備から
Googleマップの「マップに相談」は、クチコミや場所の情報をもとに、会話形式でお店や場所を提案する機能です。AIに紹介されるための特別な裏ワザはなく、Googleが公式に案内している取り組みをていねいに積み重ねることが一番の近道です。
- オーナー確認をして情報を自分で管理する
- 営業時間・属性を会話で聞かれそうな条件まで埋める
- クチコミに返信し、誠実に集める
- 写真で店の特徴を伝える
- サイトやSNSと情報をそろえる
年末年始は営業時間が変わるお店も多い時期です。まずは特別営業時間の登録から始めてみてください。
参考にした情報
Google 公式ブログ「Google マップ：新機能『マップに相談』を日本語で提供開始」（2026年8月7日）：https://blog.google/intl/ja-jp/products/connect-communicate/japanese-ask-maps/
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」：https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja
Google「マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシー」：https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7422880?hl=ja
株式会社WeBridge「『マップに相談』でご自身の医院は紹介されますか？ ～Ask Maps時代のGoogleマップ活用術～」（PR TIMES、2026年10月21日）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000160268.html
株式会社カンリー「保護者の5割以上が塾探しでAIを利用！」（PR TIMES、2026年10月23日）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000647.000037205.html
株式会社フリースクエア「Googleマップ利用実態およびMEO商材への関心調査」（PR TIMES、2026年6月9日）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000044106.html
